Laatst bijgewerkt op 11 augustus 2026
SintStuurt.nl is een handelsnaam van Inprovo, gevestigd aan Dorpsstraat 11, 4284 EE Rijswijk (NB).
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op SintStuurt.nl en voor elke overeenkomst die je met ons sluit. Bestel je bij ons, dan ga je akkoord met deze voorwaarden. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast.
Wij verkopen aan consumenten. Bestel je zakelijk, neem dan eerst contact met ons op.
Wij bieden drie producten aan: een SMS van Sinterklaas, een persoonlijke brief van Sinterklaas op de post, en een Sintpakket met die brief plus lekkers en een cadeautje in een brievenbusdoosje. De actuele omschrijving en prijs staan altijd op de productpagina.
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten binnen Nederland zijn bij de prijs inbegrepen. Wij mogen onze prijzen aanpassen; voor jouw bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen op de site stond.
Staat er een duidelijke fout in een prijs of omschrijving, dan mogen wij die corrigeren en zijn wij niet verplicht om op basis van die fout te leveren. Heb je al betaald, dan krijg je je geld terug.
Je kiest een product, vult de gegevens in en rekent af. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je betaling hebben ontvangen. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.
Krijg je geen bevestiging, controleer dan eerst je spamfolder en neem anders contact met ons op.
Betalen gaat via onze betaaldienst Mollie, met iDEAL of een van de andere aangeboden methodes. Wij zien je betaalgegevens niet: die verwerkt Mollie. Wij ontvangen alleen of de betaling geslaagd is.
Je hoeft geen account aan te maken. Je bestellingen bekijk je via een tijdelijke link die we naar je e-mailadres sturen.
De SMS versturen wij op de datum en tijd die jij bij het bestellen hebt gekozen. Kies je een moment dat al voorbij is of binnen enkele minuten valt, dan kunnen wij dat niet garanderen.
Brieven en Sintpakketten geven wij binnen 1 tot 2 werkdagen na je bestelling aan PostNL mee. PostNL doet er daarna doorgaans 1 tot 2 werkdagen over. Wil je dat een brief op een bepaalde dag aankomt, bestel dan ruim op tijd: bezorging door PostNL valt buiten onze invloed.
Wij leveren op het adres dat jij invult. Klopt dat adres niet, dan kunnen wij een bestelling niet kosteloos opnieuw versturen. Laat het ons zo snel mogelijk weten als je een fout hebt gemaakt: zolang de brief nog niet op de post zit, passen we het adres graag aan.
Onze producten worden speciaal voor jouw kind gemaakt: de tekst wordt geschreven op basis van de naam, leeftijd en eigenschappen die jij doorgeeft. Daarmee vallen ze onder de uitzondering voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek).
Dat betekent dat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet geldt voor deze bestellingen. Door te bestellen ga je daar uitdrukkelijk mee akkoord.
Dit doet niets af aan je rechten als er iets mis is met je bestelling. Zie daarvoor artikel 9.
Ook al geldt er geen wettelijke bedenktijd, wij denken graag mee. Neem contact met ons op en:
Is het bericht al verstuurd of de brief al op de post, dan is annuleren niet meer mogelijk. Terugbetalingen doen wij op dezelfde manier als je betaald hebt; het duurt meestal een paar werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.
Wij leveren wat we beloven. Is je bestelling beschadigd aangekomen, niet aangekomen of anders dan afgesproken, laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten via info@sintstuurt.nl. Wij reageren binnen een werkdag en zoeken samen een oplossing: opnieuw versturen of terugbetalen.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Europese geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie, of je wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.
Jij bent verantwoordelijk voor de gegevens die je invult: de naam en eigenschappen van je kind, het telefoonnummer waar de SMS heen gaat en het bezorgadres. Zorg dat je die gegevens mag doorgeven en dat ze kloppen.
Wij versturen geen berichten met kwetsende, discriminerende of anderszins ongepaste inhoud, en ook geen berichten die bedoeld zijn om iemand bang te maken of lastig te vallen. Komen wij zoiets tegen, dan mogen wij de bestelling weigeren en terugbetalen.
De brieven worden geschreven met behulp van kunstmatige intelligentie, op basis van wat jij over je kind vertelt. Je ziet de tekst tijdens het bestellen en kunt een nieuwe versie laten schrijven als hij je niet bevalt. De tekst die jij goedkeurt, is de tekst die wij drukken en versturen.
Wij controleren niet elke brief woord voor woord. Zie je achteraf toch iets wat niet klopt, meld het ons dan; als de brief nog niet verstuurd is, passen we het aan.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals een gemist moment doordat PostNL later bezorgde dan verwacht of doordat een SMS door een storing bij de telecomprovider niet aankwam.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet dat verbiedt.
Kunnen wij door omstandigheden buiten onze macht niet leveren, bijvoorbeeld door een langdurige storing bij onze SMS- of postpartner, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan mogen zowel jij als wij de bestelling annuleren en betalen wij terug wat je hebt betaald.
Voor je bestelling verwerken wij persoonsgegevens, waaronder gegevens over je kind. Hoe wij daarmee omgaan, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring.
Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling geldt altijd de versie die gold op het moment dat je bestelde.