1

1. Wanneer komt mijn SMS aan? Precies op het moment dat jij kiest. Bij het bestellen geef je de exacte datum en tijd op. Onze systemen versturen de SMS automatisch op dat moment.

1

2. Wat als de SMS niet aankomt? In zeer zeldzame gevallen kan een SMS vertraagd worden door de telecomprovider. Controleer of het telefoonnummer correct is ingevoerd. Neem bij problemen contact met ons op en we zoeken het voor je uit.

1

3. Kan ik de SMS-tekst zelf schrijven? Ja! Je kunt kiezen uit onze kant-en-klare templates (braaf, schoenzetten, verjaardag) of je schrijft je eigen tekst. Maximaal 160 tekens, net als een gewone SMS.

1

4. Van welk nummer komt de SMS? De SMS verschijnt op de telefoon met 'Sinterklaas' als afzender. Het is geen gewoon telefoonnummer, maar een naam. Extra magisch!

1

1. Hoe persoonlijk is de brief? Elke brief is uniek. Op basis van de naam, leeftijd, hobby's, karakter en eventuele extra informatie die je opgeeft, wordt er een brief geschreven die echt over jouw kind gaat. Geen twee brieven zijn hetzelfde.

1

2. Kan ik de brief vooraf bekijken? Ja, je ziet de brief direct nadat hij is gegenereerd. Ben je niet tevreden? Dan kun je hem opnieuw laten schrijven, zo vaak als je wilt, tot hij perfect is.

1

3. Welke briefthema's zijn er? Er zijn vijf thema's: Complimentenbrief (Sint is trots), Schoenzetten (over de traditie), Lief maar een beetje stout (op een warme manier), Avonturenverhaal (spannend verhaal met je kind in de hoofdrol), en Afscheidsbrief (Sint gaat terug naar Spanje).

1

4. Hoe wordt de brief bezorgd? De brief wordt afgedrukt op echt Sinterklaas-briefpapier en in een rode envelop met lakzegel gestopt. Verzending gaat via PostNL. Reken op 1-2 werkdagen voor verwerking en 1-2 werkdagen voor bezorging.

1

5. Wat zit er in het schoencadeautje? Het schoencadeautje bevat de persoonlijke brief, een jute zakje met pepernoten, een chocoladeletter en een klein cadeautje. Alles wordt feestelijk verpakt in een Sinterklaas-mailing.

1

1. Welke betaalmethoden zijn er? Je kunt betalen met iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden. Betalen gaat snel en veilig via onze betaalprovider.

1

2. Kan ik voor meerdere kinderen bestellen? Ja! Voeg voor elk kind apart een SMS of brief toe aan je bestelling. Elk product krijgt zijn eigen persoonlijke gegevens. Je betaalt alles in een keer.

1

3. Kan ik mijn bestelling inzien? Ja, via 'Mijn bestellingen' kun je je eerdere bestellingen bekijken. Je hoeft geen account aan te maken. Vul je e-mailadres in en je ontvangt een veilige link om je bestellingen te bekijken.

1

4. Tot wanneer kan ik bestellen? SMS'jes kun je tot het laatste moment bestellen, zolang het geplande verzendmoment in de toekomst ligt. Voor brieven adviseren we om minimaal 5 werkdagen voor pakjesavond te bestellen, zodat er genoeg tijd is voor druk en bezorging.